Διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος προγραμματισμένες και έκτακτες

Διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος προγραμματισμένες και έκτακτες από τον ΔΕΔΔΗΕ

 

Έκτακτες διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος

Για να δούμε αν υπάρχει έκτακτη διακοπή ηλεκτρικού ρεύματος στην περιοχή μας και πότε αυτή θα αποκατασταθεί ακολουθούμε τα εξής βήματα:

Στον διαδικτυακό τόπο του ΔΕΔΔΗΕ επιλέγουμε

Online Δήλωση Βλάβης

και στη συνέχεια την επιλογή Δήλωση Νέας Βλάβης

Η εφαρμογή μας ζητά να δηλώσουμε τον νομό της περιοχής μας

Αφού επιλέξουμε τον νομό στην οθόνη μας εμφανίζονται όλες οι έκτακτες βλάβες ηλεκτρικού ρεύματος του νομού που επιλέξαμε, η ώρα που σημειώθηκε η διακοπή και η ώρα που θα αποκατασταθεί η βλάβη από τον ΔΕΔΔΗΕ 

 

Προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης

Δείτε τις Προγραμματισμένες Διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος σε κάθε δήμο

 

 

Βλάβες – Διακοπές Ρεύματος

Σε περίπτωση βλάβης επικοινωνήστε με το Κέντρο Βλαβών

• Τηλέφωνα για Βλάβες
• Προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης

 

ΔΕΔΔΗΕ. Νέο ΔΩΡΕΑΝ (για κινητά και σταθερά) Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης και Βλαβών

 

800 400 4000

 

Το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του ΔΕΔΔΗΕ (800 400 4000) λειτουργεί:

 

Καθημερινά, όλο το εικοσιτετράωρο

Για αναγγελία βλαβών

Για όλα τα γενικά θέματα εξυπηρέτησης (παροχή πληροφοριών και υποδοχή αιτημάτων)

 

 

 

 

Διαδικτυακή εφαρμογή για δήλωση βλάβης

Με την παρούσα εφαρμογή οι καταναλωτές μπορούν, επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο του ΔΕΔΔΗΕ είτε μέσω προσωπικού υπολογιστή, είτε μέσω κινητής συσκευής (smartphone, tablet), να δηλώνουν  περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην ηλεκτροδότησή τους (διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση, κλπ.).

Για τη δήλωση απαιτείται η καταχώρηση από τον επισκέπτη της εφαρμογής του Αριθμού Παροχής (αναγράφεται σε εμφανές σημείο των λογαριασμών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας των Προμηθευτών), καθώς και ορισμένων προσωπικών δεδομένων (ονοματεπώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου) και άλλων συναφών πληροφοριών (κατά πόσον ο επισκέπτης είναι ο συμβεβλημένος χρήστης της παροχής, ή εν γένει χρήστης της παροχής κλπ.). Τα δεδομένα αυτά διαχειρίζονται από τον ΔΕΔΔΗΕ με όρους εμπιστευτικότητας και σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR.

Η δήλωση προωθείται στην αρμόδια τεχνική υπηρεσία του ΔΕΔΔΗΕ για  περαιτέρω ενέργειες.

Η χρήση της εφαρμογής αυτής δεν επιφέρει  καμία οικονομική επιβάρυνση στο χρήστη, όπως συμβαίνει με την κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο 11500 του ΔΕΔΔΗΕ, όπου υπάρχει χρέωση αναλόγως με το τιμολόγιο του τηλεπικοινωνιακού παρόχου, δηλαδή η εφαρμογή παρέχεται δωρεάν

 

 

 

 

Το άρθρο δημοσιεύτηκε πρώτη φορά στον Οδηγό του Πολίτη (odigostoupoliti.eu). Επιτρέπεται η αναδημοσίευση (όχι αυτολεξεί) του περιεχομένου του παρόντος άρθρου, μόνο με αναφορά, με ενεργό σύνδεσμο (link)(https://www.odigostoupoliti.eu), της πηγής προέλευσης