Δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός «1566» για ραντεβού με γιατρούς

Δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός «1566» για ραντεβού με γιατρούς: Αξιοποιώντας του πόρους του Ταμείου Ανάκαμψης δημιουργήθηκε το 1566, ο μοναδικός δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός για οτιδήποτε αφορά τις υπηρεσίες υγείας σε όλη την Ελλάδα. Η λειτουργία της τηλεφωνικής γραμμής, ξεκίνησε την Τρίτη 15 Ιουλίου 2025.

Ο μηχανισμός θα εξυπηρετεί στην πρώτη φάση: Ενημέρωση για εφημερίες νοσοκομείων και φαρμακείων Κλείσιμο ραντεβού σε όλες τις δομές πρωτοβάθμιας υγείας. Από τον Σεπτέμβριο 2025 ραντεβού και στα νοσοκομεία, ενημέρωση για παραλαβή φαρμάκων υψηλού κόστους (ΦΥΚ) ενημέρωση για τα προγράμματα πρόληψης. Επίσης, θα λαμβάνει τα παράπονα των πολιτών για το ΕΣΥ.

Διευκρινίζεται ότι το 166, δηλαδή τη γραμμή του ΕΚΑΒ, θα παραμείνει αυτόνομο.

Οι 3 φάσεις του έργου είναι οι εξής:

• Ιούλιος – Σεπτέμβριος 2025 (εφημερίες, εξυπηρέτηση ΗΔΙΚΑ (e-ραντεβού), προληπτικές εξετάσεις, εμβολιαστικά προγράμματα, ενημέρωση για τα ΦΥΚ κ.α.)
• Οκτώβριος – Δεκέμβριος 2025 – επέκταση υπηρεσιών
• Ιανουάριο – Ιούνιο: Η ολοκλήρωση της κάλυψης για όλες τις υπηρεσίες του Υπουργείου Υγείας και κατάργηση όλων των προηγούμενων γραμμών.

Το σύστημα θα παρέχει 24ωρη δωρεάν εξυπηρέτηση, σύντομα που σταδιακά θα προστεθεί στο έργο ψηφιακή εξυπηρέτηση, και θα γίνεται ανάλυση και βελτιστοποίηση των υπηρεσιών, αλλά και παρακολούθηση των αναγκών των πολιτών. Κάτι που σημαίνει ότι τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες δεν θα παραμένουν αφανή, αλλά θα καταγράφονται και θα επιχειρείται προσπάθεια επίλυσής τους.

Οι αρμόδιοι αναφέρουν ότι η αναμονή στις περισσότερες περιπτώσεις περιορίζεται μόλις στα 20 δευτερόλεπτα.

Ο υπουργός Υγείας στο πλαίσιο της συνέντευξης Τύπου ανέφερε τα εξής:

«Το υπουργείο Υγείας έχει 100 τηλεφωνικές γραμμές και όλοι αυτοί αντικαθίστανται από το 1566. Νομίζω ότι θα αλλάξει τα πάντα στην Υγεία. Από σήμερα χτίζουμε μια νέα πύλη για την πλοήγηση μέσα στο σύστημα ώστε να κάνουμε τη ζωή των συμπολιτών μας πιο εύκολη. Το εργαλείο αυτό θα συνεχίσει να εξελίσσεται και όταν τελειώσουν οι πόροι του Ταμείου Ανάκαμψης θα συντηρείται από υπουργείο Υγείας.»

Δημοσιεύτηκε στον Οδηγό του Πολίτη (https://www.odigostoupoliti.eu)