Νέες σύγχρονες υπηρεσίες εξυπηρέτησης αγροτών από τον ΕΛΓΑ

ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΓΕΩΡΓΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ
Αθήνα, 30 Δεκεμβρίου 2013
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Νέες σύγχρονες υπηρεσίες εξυπηρέτησης αγροτών από τον ΕΛΓΑ

Με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους αγρότες αξιοποιώντας τη σύγχρονη τεχνολογία ο Οργανισμός Ελληνικών Γεωργικών Ασφαλίσεων (ΕΛΓΑ), θέτει σε λειτουργία ολοκληρωμένο σύστημα παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών εξυπηρέτησης αγροτών από την Πέμπτη, 2 Ιανουαρίου 2014.
Πρόκειται για τον τηλεφωνικό αριθμό «1540», ο οποίος αποτελεί ολοκληρωμένη πλατφόρμα παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών και προσφέρει:

1. Υπηρεσίες αυτόματης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, χωρίς μεσολάβηση υπαλλήλων, σε σύνδεση με τα πληροφοριακά συστήματα του ΕΛΓΑ παρέχοντας ενημέρωση όλο το 24ώρο για:

  • τις τελευταίες πληρωμές αποζημιώσεων ΕΛΓΑ
  • τις κρατικές ενισχύσεις ΠΣΕΑ
  • το στάδιο που βρίσκονται οι δηλώσεις ζημίας
  • τις οφειλόμενες ασφαλιστικές εισφορές

(απαιτείται ταυτοποίηση του Δικαιούχου με Α.Φ.Μ.)

2. Υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης αγροτώνμε μεσολάβηση ειδικευμένου προσωπικού, για την καταγραφή και επίλυση κάθε θέματος των συναλλασσομένων αγροτών με τον ΕΛΓΑ.
Οι ώρες λειτουργίας του κέντρου εξυπηρέτησης αγροτών ΕΛΓΑ είναι από τις 08:00 ως την 18:00 καθημερινά τις εργάσιμες ημέρες.
Ταυτόχρονα ο ΕΛΓΑ έχει δημιουργήσει ειδική ομάδα εξυπηρέτησης αγροτών στελεχωμένη από καταρτισμένους υπαλλήλους, η οποία θα μεριμνά καθημερινά για την διεκπεραίωση των σύνθετων περιπτώσεων εξυπηρέτησης αγροτών.
Η διοίκηση του ΕΛΓΑ με βάση τον τρόπο λειτουργίας του συστήματος θα μπορεί να ελέγχει διαρκώς τα δεδομένα ποσοτικής και ποιοτικής εξυπηρέτησης και θα μεριμνά για την ολοένα αυξανόμενη ποιότητα παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης προς τους αγρότες.
Κάθε κλήση ενδιαφερομένου από όλη την επικράτεια προς το κέντρο εξυπηρέτησης αγροτών 1540 χρεώνεται με μία αστική μονάδα.
Σύντομα ακόμα και οι κλήσεις για εξυπηρέτηση αγροτών προς το τηλεφωνικό κέντρο του ΕΛΓΑ, θα δρομολογούνται αυτόματα προς το κέντρο εξυπηρέτησης αγροτών 1540.

odigostoupoliti

Συντακτική ομάδα του Οδηγού του Πολίτη

Share
Published by
odigostoupoliti

Recent Posts

Σημαντικές αλλαγές στο Φορολογικό Μητρώο πολιτών και επιχειρήσεων

Σημαντικές αλλαγές στο Φορολογικό Μητρώο πολιτών και επιχειρήσεων. ΑΑΔΕ: Απλούστευση των διαδικασιών Μητρώου για πολίτες…

8 hours ago

Νέα δημοσκόπηση της εταιρείας Metron Analysis (18.12.2025)

Νέα δημοσκόπηση της εταιρείας Metron Analysis (18.12.2025) για λογαριασμό του Mega Πρόθεση ψήφου: Νέα Δημοκρατία:…

9 hours ago

Διακοπή της κυκλοφορίας του Προαστιακού Αθήνας

Διακοπή της κυκλοφορίας του Προαστιακού Αθήνας: Η Hellenic Train ενημερώνει το επιβατικό κοινό ότι λόγω…

10 hours ago

Πληρωμή παλαιών συνταξιούχων ΙΚΑ, Δημοσίου: Στα ΑΤΜ οι συντάξεις με τις αυξήσεις

Πληρωμή των κύριων και επικουρικών συντάξεων παλαιών συνταξιούχων ΙΚΑ, Δημοσίου, ΝΑΤ: Στα ΑΤΜ οι συντάξεις…

10 hours ago

Πρόγνωση του καιρού για την Παρασκευή 19.12.2025

Γενικά αίθριος καιρός, με πρόσκαιρες τοπικές νεφώσεις που τις βραδινές ώρες στα δυτικά θα αυξηθούν.…

10 hours ago

ΕΟΔΥ: Δωρεάν τεστ για HIV, Ηπατίτιδες, Σύφιλη, Χλαμύδια και Γονόρροια

ΕΟΔΥ: Δωρεάν τεστ για HIV, Ηπατίτιδες, Σύφιλη, Χλαμύδια και Γονόρροια. Στα Γραφεία Συμβουλευτικής και Εξέτασης…

10 hours ago