myEOPYY: Ο Φάκελος Ασφάλισης Υγείας (ΦΑΥ) στα κινητά τηλέφωνα
Νέα εφαρμογή myEOPYY η οποία δημιουργήθηκε από τον ΕΟΠΥΥ για να δώσει τη δυνατότητα στους ασφαλισμένους να έχουν τον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας (ΦΑΥ) στα κινητό τους τηλέφωνο.
Οι άξονες της νέας εφαρμογής του ΕΟΠΠΥ είναι η εξής:
- Η νέα mobile εφαρμογή του ασφαλισμένου: ιστορικό, αιτήματα και δικαιολογητικά, όλα από το κινητό
- Ο πολίτης αξιολογεί κάθε επίσκεψη και ιατρική πράξη μέσα από τον προσωπικό Φάκελο Ασφάλισης Υγείας
- Το myEOPYY σχεδιάστηκε πάνω σε 4 αρχές: ευκολία, ιχνηλασιμότητα, ασφάλεια, εμπιστοσύνη και προσωποποίηση
- Με το myEOPYY ο πολίτης παρακολουθεί, υποβάλλει, ενημερώνεται και τα φροντίζει όλα από το κινητό
- Υποβολή αιτήματος αποζημίωσης σε λίγα βήματα, φωτογραφίζοντας τα δικαιολογητικά με την κάμερα του κινητού
- Ενημέρωση για τις παροχές που καλύπτει ο ΕΟΠΥΥ πριν από κάθε επίσκεψη, εξέταση ή αίτημα
- Ενιαία διαχείριση των αιτημάτων για τον ασφαλισμένο και τα εξαρτώμενα μέλη του.
Μέσα από το κεντρικό μενού του myEOPYY, ο πολίτης συγκεντρώνει όλες τις συναλλαγές του με τον Οργανισμό:
- Παρακολούθηση αποζημιώσεων και ιστορικού: Πλήρης καρτέλα για ιατρικές επισκέψεις, διαγνώσεις, ιατρικές πράξεις, νοσηλείες, φάρμακα, αιμοκαθάρσεις, γνωματεύσεις και δαπάνες διαβητολογικού υλικού.
- Υποβολή ατομικού αιτήματος αποζημίωσης σε 3 βήματα:
- Στοιχεία αιτήματος: Επιλογή θεματικής κατηγορίας (π.χ. ειδική αγωγή, αεροθεραπεία κ.λπ.) και ορισμός δικαιούχου.
- Επιλογή γνωμάτευσης: Σύνδεση με την αντίστοιχη καταχωρημένη ηλεκτρονική γνωμάτευση.
- Σάρωση και υποβολή δικαιολογητικών: Φωτογράφιση ή επισύναψη των απαραίτητων αποδείξεων/τιμολογίων απευθείας από τη συσκευή (με επισήμανση των υποχρεωτικών πεδίων) και άμεση αποστολή.
- Οικογενειακή κάλυψη: Ενιαία διαχείριση και δυνατότητα υποβολής αιτημάτων για λογαριασμό προστατευόμενων / έμμεσων μελών (ανήλικα τέκνα) με αυτόματη ανάκτηση στοιχείων μητρώου.
- Οδηγός παροχών ΕΚΠΥ και ΦΥΚ: Άμεση πρόσβαση στον Ενιαίο Κανονισμό Παροχών Υγείας ώστε ο ασφαλισμένος να γνωρίζει τι καλύπτεται πριν από κάθε επίσκεψη ή ιατρική πράξη, καθώς και ενότητα για Φάρμακα Υψηλού Κόστους (ηλεκτρονικό εισιτήριο ΦΥΚ e-ticket και φαρμακεία ΕΟΠΥΥ).
Το δεύτερο σκέλος αφορά το Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων, το οποίο ενσωματώνεται στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας.
Πρόκειται για έναν μηχανισμό που συλλέγει τη δομημένη ανατροφοδότηση των πολιτών για τις υπηρεσίες που λαμβάνουν από ιδιώτες παρόχους.
Τα βασικά χαρακτηριστικά του συστήματος:
- Σύνδεση με πραγματική παροχή: Το ερωτηματολόγιο ενεργοποιείται αποκλειστικά μετά από πραγματική, καταγεγραμμένη επίσκεψη ή ιατρική πράξη μέσα στον ΦΑΥ, διασφαλίζοντας την αξιοπιστία των απαντήσεων.
- Πεδίο αρχικής εφαρμογής: Η αξιολόγηση ξεκινά πιλοτικά για ιατρούς ειδικοτήτων, διαγνωστικά εργαστήρια, φυσιοθεραπευτήρια και εργαστήρια φυσικής ιατρικής και αποκατάστασης.
- Δομημένα ερωτηματολόγια: Περιλαμβάνουν δημογραφικά στοιχεία, αξιολόγηση ποιότητας εξυπηρέτησης, χρόνο ραντεβού, συστάσεις και σχόλια/προτάσεις.
- Δεδομένα για λήψη αποφάσεων: Οι αξιολογήσεις συγκεντρώνονται σε κεντρικό dashboard του ΕΟΠΥΥ. Μέσω δεικτών όπως open rate, completion rate, καθώς και ανάλυσης τάσεων ανά πάροχο, περιφέρεια και χρονική περίοδο, η διοίκηση του Οργανισμού θα μπορεί να εντοπίζει δυσλειτουργίες και να αναπροσαρμόζει τα κριτήρια ποιότητας των συμβάσεων.
«Προσθέστε τον Οδηγό του Πολίτη ως προτιμώμενη πηγή ενημέρωσης στην Google»
Δημοσιεύτηκε στον Οδηγό του Πολίτη (https://www.odigostoupoliti.eu)
